Covea x Numen : sécuriser la gestion des courriers recommandés et lettres chèques

Covéa, un important groupe d'assurance mutualiste français, se positionne en tant que leader dans les domaines des dommages et de la responsabilité, protégeant ainsi un foyer français sur trois. Avec une équipe de 21 000 collaborateurs en France, le groupe s'engage quotidiennement à servir les intérêts de 11,6 millions d'assurés.

Covéa se distingue par ses trois marques bien établies : MAAF, MMA et GMF, ce qui en fait un acteur financier solide et dynamique. En outre, le groupe étend sa présence à l'international, notamment au Royaume-Uni et en Italie.

Depuis 1990, Covéa a choisi de confier l'externalisation de ses courriers recommandés et lettres chèques à Numen, établissant ainsi une relation de confiance pérenne et constamment renouvelée. Olivier REGERAT, responsable du pôle Centre Editique et Fabrication au sein de la Direction Flux Logistique du groupe Covéa, témoigne de manière éloquente de cette collaboration performante avec Numen :"Nous étions à la recherche d’une solution complète et fiable pour le traitement de nos courriers recommandés et lettres chèques. Numen a une expertise et un savoir-faire dans ce domaine, et surtout la capacité à mettre en œuvre la sécurisation que nous ne saurions faire en interne ou chez d’autres sous-traitants éditiques. C’est ce qui nous a amené à confier toute notre activité lettres chèques, pour l’ensemble de nos trois marques (MAAF, MMA, GMF), à Numen. Numen s’occupe également du traitement de nos courriers recommandés pour nos trois marques MAAF, MMA et GMF."

Notre solution de gestion des courriers recommandés

La solution de gestion des courriers recommandés proposée par Numen a apporté de nombreux avantages au groupe Covéa, permettant ainsi d'harmoniser les processus entre les marques MAAF, MMA et GMF, tout en assurant un traitement sécurisé des courriers sensibles grâce au "portail de validation et de suivi qui nous permet d’avoir une traçabilité des courriers", affirme M. Regerat. Cette solution se distingue par :

• Un respect strict de la réglementation : Covéa s'assure de se conformer rigoureusement aux normes en vigueur lors de l'envoi de ses courriers recommandés.
• Une rapidité d'envoi : grâce à cette solution, les courriers sont expédiés de manière efficiente et dans des délais réduits.
• Un suivi des courriers sensibles avec une traçabilité complète et des preuves : le groupe bénéficie d'un suivi détaillé de ses courriers recommandés, incluant des informations telles que le dépôt du bordereau 518, les avis de réception (AR) et les preuves de non-distribution (PND). Ces données permettent de garantir une gestion transparente et fiable.
• La conservation et la mise à disposition des preuves : Covéa peut conserver les preuves de dépôt de ses courriers recommandés et les mettre à disposition en cas de besoin.
• Un archivage à valeur probante : les courriers sont archivés de manière sécurisée, offrant ainsi une valeur probante pour d'éventuelles contestations ou vérifications ultérieures.
• Un contrôle rigoureux à chaque étape : notre solution assure une vérification minutieuse de l'intégrité et de l'intégralité des courriers recommandés à chaque étape de leur traitement.
• Le recentrage des collaborateurs sur leur cœur de métier : avec l'automatisation des processus de gestion des courriers recommandés, les collaborateurs de Covéa peuvent se concentrer sur leurs tâches principales et essentielles.

Numen accompagne le Groupe Covéa dans la production de lettres chèques

La sécurité et la conformité sont des éléments primordiaux dans la production des lettres chèques pour le groupe Covéa. La solution de Numen a joué un rôle essentiel en assurant les points suivants :

• Une production effectuée dans des sites sécurisés certifiés NF K11 112, garantissant ainsi un environnement fiable et protégé.
• La sécurisation des données sensibles, garantissant la confidentialité et la protection des informations contenues dans les lettres chèques.
• Une maîtrise totale du processus d'émission des lettres chèques, permettant de suivre et de contrôler chaque étape avec précision.
• Une production de qualité qui renforce l'image de marque du groupe Covéa.
• Une traçabilité complète de la production des lettres chèques, facilitant la gestion et l'audit des opérations.
• La mise en place d'un système de réduction de la fraude, contribuant ainsi à la sécurité des transactions.
• Le recentrage des collaborateurs sur leur cœur de métier, grâce à l'automatisation des workflows et à la simplification des tâches administratives.

Olivier REGERAT souligne l'importance de la solution de Numen dans la gestion des lettres chèques en déclarant : "Sur la partie des lettres chèques, Numen a également mis à notre disposition un portail de validation et de suivi des lettres chèques 100% sécurisé. Il y a un vrai savoir-faire de l’équipe Numen pour la gestion des workflows, très utile dans notre métier. Cela nous permet, par exemple, d’avoir des validations lorsque nous émettons des chèques. Nous pouvons vérifier la validité des informations avant la fabrication de la lettre chèque.

Les bénéfices de travailler avec les équipes Numen

Numen offre des services et une expertise de premier plan. Nous fournissons des solutions sur mesure à nos clients. Confiance, pérennité, traçabilité, conformité, qualité et sécurité sont les maîtres mots de ce que nous avons mis en place pour Covéa.